セミナー情報

SEMINAR INFORMATION
金融セミナーのセミナーインフォ > セミナー情報 > 【人気講座】金融機関における事務ミス改善と事務リスクカルチャー醸成のポイント

【人気講座】金融機関における事務ミス改善と事務リスクカルチャー醸成のポイント

本セミナーは終了致しました。
受講区分 オンライン
開催日時 2023-05-31(水) 13:30~16:30
講師 有限責任監査法人トーマツ
リスクアドバイザリー事業本部
FSIリスクアドバイザリー
シニアマネジャー
田宮 秀樹 氏

(たみや ひでき)
経歴:政府系金融機関勤務後、大手監査法人を経て監査法人トーマツ入社。
金融機関のリスク管理高度化に対するアドバイス及び内部監査支援を実施。事務リスク管理は、大手保険会社、大手クレジットカード会社、地方銀行等に態勢構築支援を経験。
資格:公認内部監査人 、公認情報システム監査人 、システム監査技術者、公認情報セキュリティマネージャー 、内部統制評価指導士
書籍:「個人情報保護法改正が外部委託先管理に与える影響」 (Financial
Regulation 2014 冬号 ) 「リスク管理は新領域へ」(金融財政事情 2018 年 9 月)
「非財務リスク管理の実務第4 章サードパーティリスク」 きんざい

概要 金融機関における事務リスクの報告は、顕在化事象の報告と原因分析を中心に管理を行っています。一方、事務ミス統括部門では現場からの報告の蓄積に留まり、報告を十分に活用できていないことや、デジタルリスクやサードパーティリスクなど新しいリスクへの対応に不安を持つ声も聞かれます。また、再発防止に向けた改善策の効果や、事務ミスが起こる守りにくいルールの洗い出しと組織的な事務リスクカルチャーの必要性も新たな課題として認識されています。
本セミナーでは、ヒューマンエラーの分析事例、DXを利用した作業の改善事例と事務リスクカルチャー浸透に向けた取組についてご紹介します。
※本セミナーは2023/2/22開催のセミナーを一部アップデートしたものとなります。

【本セミナーで得られること】
・事務リスク管理に関する基礎的な知識と理解
・事務リスクにおけるデジタルリスクなど新しいリスクへの実務対応
・作業者のスキルに依存しない組織的な取り組み
・ヒューマンエラーの分析事例と今後の対応

【推奨対象】
金融機関のオペレーショナルリスク管理責任者・事務リスク管理実務担当者、内部監査部門、事業会社

【前回セミナーを受講したお客様の声】
・事務リスク管理についてのセミナーはあまりないので大変参考になりました
・DXの導入や活用事例についてご解説いただき、非金融機関にとっても示唆に富む興味深い内容でした
セミナー詳細 1.金融機関のオペレーショナルリスク管理における事務リスクの位置づけ
(1)事務リスク管理体制・役割 役割の整理とリスク所管部の関わり方
(2)事務リスク管理結果の活用 情報収集の必要性と収集情報の種類
(3)事務統括部門が行う事務ミス分析と改善モニタリング

2.事務リスクカルチャーの醸成
(1)事務ミス報告態勢の課題、現場主導の改善の限界
(2)事務ミスの分析・対策の優先順位付け、アンケート設問項目の観点
(3)事例に基づく事務リスクカルチャーのアンケート分析と浸透度の確認

3.事務プロセスのデジタル化の進展と活用
(1)DXツールの種類と導入のポイント、活用事例
(2)DXツールの拡大により顕在化するデジタルリスク
(3)ミスの起きにくい事務プロセスの構築

4.ヒューマンエラーへの対応
(1)ヒューマンエラーの代表的な分析手法
(2)ヒューマンエラー対応の限界
(3)プロセス改善によるヒューマンエラー防止事例

5.質疑応答

※事前質問がございます場合は、お申し込みフォーム「連絡事項欄」もしくは「お問い合わせフォーム」にて、ご連絡ください。
※ライブ配信当日にチャットからも、随時書き込んでいただけます。
補足事項 ※本セミナーは会場受講はございません。
※講義中の録音、ビデオ・写真撮影はご遠慮ください。

【視聴のご案内】
開催1営業日前の13時にメールで視聴URLとPDF資料のご案内をお送りします。
開催1営業日前の12時以降にお申し込みの場合は視聴に関するご案内の配信にお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
※ご使用PC、ネットワークにかかるセキュリティ制限がある場合、事前に社内ご担当部署等にご確認をお願いします。

【アーカイブ視聴について】
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
配信日程:2023/06/01(木)13時~2023/06/08(木)13時まで(土日祝も視聴可能)
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
※開催日当日にご参加いただけなかった方も、ご視聴いただけます。
※配信期間中は、お好きな時間に繰り返しご視聴が可能です。
※セミナー開催翌営業日13時より、ライブ配信と同様のURLから視聴可能です。
 視聴環境の確認は、「オンライン受講の流れ」をご参照ください。 
キャンセル
    ポリシー
※キャンセル期限は開催1営業日前の12時です。ご希望の方はお電話、メール、問い合わせフォーム、いずれかにて期日までにご連絡ください。
※上記期日までにキャンセルのご連絡がなく、イベント提供期間(ライブ配信・アーカイブ配信の視聴期間)に視聴されなかった場合においても受講料のお支払が発生いたします。
※事務局よりお送りする「キャンセル手続き完了のご連絡」メールをもって、キャンセル完了となります。万が一、メールが届かない場合は事務局までご連絡をお願いいたします。
※受講料をお支払いただいた方におかれましても、イベント提供期間外の動画提供ならびにご視聴は不可となっております。 

カテゴリ 申込締切間近 AI・デジタル関連 リスク管理 保険業界 銀行業界 オンラインライブ受講
関連キーワード
お問い合わせ先 株式会社セミナーインフォ
TEL : 03-3239-6544   E-mail : seminar-operation@seminar-info.jp
お問い合わせフォーム
申込規約・全額返金保証の規約
※ 印刷用ページもご用意しております。本ページの内容を印刷される際にご利用ください。
PDF
【長期配信】【リスクマネージャー養成コース】【内部監査高度化コース】ガバナンスの基礎~「3線モデル」における社外取締役、社外監査役とリスクマネージャー、内部監査人の役割・責務~
配信期間  :  2024-07-24(水) ~ 2025-07-24(木)
【長期配信】【リスクマネージャー養成コース】オペレーショナルリスク・マネジメントの基礎
配信期間  :  2024-07-10(水) ~ 2025-07-10(木)
【長期配信】【リスクマネージャー養成コース】信用リスクマネジメントの基礎
配信期間  :  2024-07-03(水) ~ 2025-07-03(木)
【長期配信】【内部監査高度化コース】「経営に資する監査」の理解と実践ポイント [ 2 ] ~監査役監査と内部監査の協働・一体運営~
配信期間  :  2024-06-19(水) ~ 2025-06-19(木)
【長期配信】【内部監査高度化コース】「経営に資する監査」の理解と実践ポイント [ 1 ] ~金融庁プログレスレポートと新たなグローバル内部監査基準への対応~
配信期間  :  2024-06-19(水) ~ 2025-06-19(木)
【長期配信】【リスクマネージャー養成コース】市場リスクマネジメントの基礎
配信期間  :  2024-06-05(水) ~ 2025-06-05(木)
【長期配信】金融機関における企業価値担保権の概要とおさえておくべきポイント
配信期間  :  2024-11-29(金) ~ 2025-05-29(木)
【長期配信】【リスクマネージャー養成コース】リスクマネジメント入門 [ 2 ] ~VaRの計測手法(MS法、ヒストリカル法)、VaRの検証、ストレステスト
配信期間  :  2024-05-22(水) ~ 2025-05-22(木)
【長期配信】【リスクマネージャー養成コース】リスクマネジメント入門 [ 1 ] ~リスクマネジメント総論、VaRの計測手法(分散共分散法)
配信期間  :  2024-05-22(水) ~ 2025-05-22(木)
【長期配信】【リスクマネージャー養成コース】リスクマネージャーのための統計・確率の基礎
配信期間  :  2024-05-15(水) ~ 2025-05-15(木)
【ショートセミナー】金融機関における生成AI活用の現在地と更なる活用に向けた主要論点
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2025-03-31(月)
【ショートセミナー】少子高齢化による人口減少の加速が生命保険業界に与える影響
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2025-03-31(月)
【長期配信】金融機関における顧客本位の業務運営の実現に向けた企業カルチャーを踏まえたCX戦略
配信期間  :  2024-09-13(金) ~ 2025-03-13(木)
【長期配信】金融機関におけるレピュテーショナルリスク管理と流動性リスク管理のポイント
配信期間  :  2024-09-05(木) ~ 2025-03-05(水)
【ショートセミナー】課題解決に貢献するデータ分析人財育成のポイント ~三井住友海上の取組事例ご紹介~
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2025-02-28(金)
【ショートセミナー】保険業界の未来を切り開く:生成AI時代を生き抜く必須スキルのリスキリング
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2025-02-28(金)
【ショートセミナー】あいおいニッセイ同和損保における全社員向け生成AI活用に向けた施策~ Teamsトランスクリプトの要約を題材に ~
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2025-02-28(金)
【長期配信】生成AIの歩き方:モデル、アプリケーション、実装
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2025-02-28(金)
バーゼルIII最終化の2025年本番運用に向けた信用リスク・アセット算定の実務と検証ポイント
開催日時  :  2025-02-21(金) 13:30~16:30
【ショートセミナー】金融機関におけるエンタープライズ・デジタルマーケティング ~デジタルマーケティングにおける「守り」の重要性~
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2025-01-31(金)
【ショートセミナー】お客さま体験価値(CX)の向上に向けた取組み ~CX向上のためのDX推進 など~
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2025-01-31(金)
【ショートセミナー】SBI新生銀行:リテールDX!フロント活用篇
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2025-01-31(金)
【住友生命グループ登壇】実践型!DXをビジネスの現場で進めるための「ビジネス発想の手法」
開催日時  :  2025-01-30(木) 9:00~17:30
【長期配信】グローバル事例から学ぶデジタル金融イノベーションの最新動向
配信期間  :  2024-07-24(水) ~ 2025-01-24(金)
【長期配信】<2024年度版>生命保険商品をとりまく現状分析と今後の展望
配信期間  :  2024-07-22(月) ~ 2025-01-22(水)
明治安田生命保険における内部監査高度化の取り組みと展望
開催日時  :  2025-01-17(金) 13:30~16:30
保険行政の動向を踏まえた保険業界に求められる実務対応
開催日時  :  2025-01-17(金) 9:30~11:30
海外事例を踏まえた保険業界の最前線
開催日時  :  2025-01-16(木) 13:30~15:30
【長期配信】「金利上昇」が銀行ビジネスに及ぼすインパクトと今後の動向
配信期間  :  2024-07-10(水) ~ 2025-01-10(金)
【リバイバル配信】金融庁の動向を踏まえた保険募集実務におけるコンプライアンスと顧客本位の業務運営
配信期間  :  2024-09-30(月) ~ 2025-01-07(火)
【リバイバル配信】<明治安田生命・東京海上HD登壇>2025年の本格導入に向けた保険会社の経済価値ベースのソルベンシー規制対応の現状と課題
配信期間  :  2024-09-30(月) ~ 2025-01-07(火)
【リバイバル配信】金融機関における生成AIを活用した内部監査への実務ポイント
配信期間  :  2024-09-27(金) ~ 2024-12-25(水)
【リバイバル配信】<人気講座>金融機関に求められる内部監査の重要論点 「金融行政方針、モニタリングレポートおよびプログレスレポートへの対応と リスクベースアプローチのブラッシュアップ」
配信期間  :  2024-09-24(火) ~ 2024-12-24(火)
生命保険会社の収支構造の分析【最新版】
開催日時  :  2024-12-20(金) 13:30~16:30
【ショートセミナー】『AIを日常業務に!』 ~GMOあおぞらネット銀行が挑むAIへのチャレンジとリアル~
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2024-12-20(金)
【ショートセミナー】重要となる金融機関のオペレーショナル・レジリエンス
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2024-12-20(金)
【ショートセミナー】SBI新生銀行:リテールDX!基盤構築篇
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2024-12-20(金)
顧客本位の業務運営の最新動向と処分事例からみる業務上の留意事項
開催日時  :  2024-12-20(金) 9:30~12:30
金融機関におけるサステナビリティ対応を中心としたリスク管理の最前線と今後の展望
開催日時  :  2024-12-18(水) 13:30~16:30
<経営監査の達成に向けた根本原因分析・フォワードルッキング・有効性評価・企業文化に対する監査・機動的監査編>内部監査実務スキルアップのキーポイントと事例演習
開催日時  :  2024-12-13(金) 13:30~16:30
【リバイバル配信】金融機関におけるIFRS9(貸倒引当金)コンバージェンス基準案の概要と実務対応のポイント
配信期間  :  2024-09-13(金) ~ 2024-12-13(金)
金融機関における金利上昇期の住宅ローン・アパートローンの収益・リスク管理高度化
開催日時  :  2024-12-11(水) 13:30~16:30
金融機関のコンプライアンスをめぐる2024年の動向と2025年に対応が求められる事項
開催日時  :  2024-12-11(水) 9:30~12:30
<元金融庁検査官が語る>金融機関におけるマネロン等対策の態勢整備確認の勘所
開催日時  :  2024-12-10(火) 13:30~17:00
<2025年>これからの地銀ビジネスと地銀再編の展望
開催日時  :  2024-12-05(木) 9:30~12:30
「2024年保険モニタリングレポート」及び「2024事務年度金融行政方針」等を踏まえた保険代理店運営上の留意点
開催日時  :  2024-11-29(金) 13:30~16:30
【リバイバル配信】基礎から学ぶ金融機関における市場リスク管理のポイント
配信期間  :  2024-08-29(木) ~ 2024-11-29(金)
【リバイバル配信】保険募集実務ならびに保険代理店の品質管理における重要テーマ【2024年版】
配信期間  :  2024-08-30(金) ~ 2024-11-29(金)
【長期配信】AI/機械学習技術の金融サービスへの実装事例研究と先進AI技術(生成AI含む)の活用例
配信期間  :  2024-05-30(木) ~ 2024-11-29(金)
【ショートセミナー】金融機関における生成AI導入に向けたロードマップ ~課題と対応策~
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2024-11-29(金)
【ショートセミナー】SBI生命におけるAI最新事情
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2024-11-29(金)
【ショートセミナー】日本の銀行がPBR1倍を超えるための方策とは
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2024-11-29(金)
【ショートセミナー】2050年に地方銀行は何行になるのか
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2024-11-29(金)
金融機関における企業価値担保権の概要とおさえておくべきポイント
開催日時  :  2024-11-28(木) 13:30~16:30
金融機関における不祥事の根本原因と予防策
開催日時  :  2024-11-28(木) 9:30~12:30
金融機関におけるコンダクトリスク管理の高度化と実務対応のポイント
開催日時  :  2024-11-27(水) 13:30~16:30
【リバイバル配信】内部監査実務スキルアップのキーポイントと事例演習【ファシリテーション・インタビュー・問題発見編】
配信期間  :  2024-08-26(月) ~ 2024-11-26(火)
【長期配信】内部監査実務スキルアップのキーポイントと事例演習【監査計画・ライティング・プレゼンテーション編】
配信期間  :  2024-03-18(月) ~ 2024-11-26(火)
金融機関におけるシステムに係るリスクマネジメントの動向
開催日時  :  2024-11-22(金) 13:30~16:30
【長期配信】<元金融庁保険課・弁護士が解説>実務担当者のための「少額短期保険業」のすべて
配信期間  :  2024-05-20(月) ~ 2024-11-20(水)
<営業拠点監査、顧客本位原則対応、不正対応編>内部監査実務スキルアップのキーポイントと事例演習
開催日時  :  2024-11-15(金) 13:30~16:30
【長期配信】保険業界がおさえるべき「Sustainable Insurance」
配信期間  :  2024-05-15(水) ~ 2024-11-15(金)
金融機関におけるカスタマーハラスメントの法務と対応ポイント
開催日時  :  2024-11-14(木) 13:30~16:00
<バーゼルIII最終化までの集中解説> オペレーショナル・リスク管理の最新実務と新計測手法の適用にかかるポイント
開催日時  :  2024-11-12(火) 13:30~16:30
「金利のある世界」への回帰と地域金融機関に求められるビジネス戦略
開催日時  :  2024-11-08(金) 13:30~16:30
【リバイバル配信】<人気講座>バーゼルIII最終化の全体像と実務対応ポイント
配信期間  :  2024-08-08(木) ~ 2024-11-08(金)
決済インフラの基本から、今後の決済
開催日時  :  2024-11-08(金) 9:30~12:30
航空機・航空機エンジンを対象とするファイナンス取引における法的留意点
開催日時  :  2024-11-06(水) 13:30~16:30
金利変動局面における市場リスク管理と銀行ALMの点検ポイント
開催日時  :  2024-11-06(水) 9:30~12:30
【リバイバル配信】<元金融庁コンダクト企画室長と元MUFG弁護士対談>金融機関における顧客本位の業務運営とカルチャー醸成および監査のポイント
配信期間  :  2024-08-02(金) ~ 2024-11-01(金)
【ショートセミナー】[5]金融機関における近時の不祥事の傾向に基づく予防策
配信期間  :  2024-05-01(水) ~ 2024-11-01(金)
【ショートセミナー】[4]金融機関における事例から読み解く不祥事の傾向・原因分析
配信期間  :  2024-05-01(水) ~ 2024-11-01(金)
【ショートセミナー】[3]金融機関における不祥事発生のメカニズム
配信期間  :  2024-05-01(水) ~ 2024-11-01(金)
【ショートセミナー】[2]金融機関における不祥事調査の実務上の対応ポイント
配信期間  :  2024-05-01(水) ~ 2024-11-01(金)
【ショートセミナー】[1]金融機関における不正の兆候に接した場合の対応ポイント
配信期間  :  2024-05-01(水) ~ 2024-11-01(金)
地方銀行の財務/非財務データを用いた実践的戦略論とRAF構築
開催日時  :  2024-10-31(木) 13:30~16:30
【ショートセミナー】個人分野損害保険の将来展望
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2024-10-31(木)
【ショートセミナー】最新のサイバー金融犯罪動向と金融機関に求められる対策
配信期間  :  2024-04-01(月) ~ 2024-10-31(木)
金融機関における情報管理と不祥事予防の最前線
開催日時  :  2024-10-31(木) 9:30~12:30
金融機関における外部委託先管理のリスク対応と監査実務のポイント
開催日時  :  2024-10-30(水) 13:30~16:30
【長期配信】「生成AIに負けない課題解決スキル」の習得
配信期間  :  2024-04-30(火) ~ 2024-10-30(水)
デジタルを活用した保険会社の価値提供の変革と国内外の先進事例
開催日時  :  2024-10-25(金) 13:30~16:30
保険会社の法務・コンプライアンス担当者が初めに押さえておくべき募集コンプライアンスの基礎
開催日時  :  2024-10-24(木) 13:30~16:30
【長期配信】国内外のキャッシュレス決済業界動向と今後の展望2024
配信期間  :  2024-04-24(水) ~ 2024-10-24(木)
金融機関におけるリスク管理・内部監査上の重要テーマとそのアプローチ2024~2025
開催日時  :  2024-10-23(水) 13:00~16:00
【リバイバル配信】金融機関における金利上昇による信用リスク・市場リスクへの影響と規制対応の重要ポイント
配信期間  :  2024-07-19(金) ~ 2024-10-18(金)
【長期配信】金融機関におけるオペレーショナル・レジリエンスの最新動向と重要ポイント
配信期間  :  2024-04-18(木) ~ 2024-10-18(金)
【長期配信】AI法規制がない日本の企業が採るべき重大リスク回避策と、金融機関の役割
配信期間  :  2024-04-19(金) ~ 2024-10-18(金)
諸外国に学ぶキャッシュレス決済普及の可能性とアジアとの連携
開催日時  :  2024-10-17(木) 13:30~16:30
実践的な保険負債の経済価値評価手法の習熟と金利リスクに関する理解
開催日時  :  2024-10-16(水) 9:30~12:30
2024事務年度金融行政方針の読み解き
開催日時  :  2024-10-15(火) 13:30~16:00
【長期配信】保険業界における「独占禁止法」と「最善利益義務」の対応を踏まえた顧客本位の取組みの実践
配信期間  :  2024-04-15(月) ~ 2024-10-15(火)
【リバイバル配信】金融庁の方向性を踏まえた保険会社の経済価値ベース規制最終化と導入における対応【2024最新版】
配信期間  :  2024-07-11(木) ~ 2024-10-11(金)
金融機関における債権回収の全体像と留意点
開催日時  :  2024-10-09(水) 13:30~16:30
【内部監査高度化コース】内部監査の基礎
開催日時  :  2024-10-08(火) 12:30~16:40