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過去のセミナー
OLD SEMINARS
＜カスハラ対策法・建議の審議会分科会前会長登壇＞ 金融機関におけるカスタマーハラスメントの予防と対応～カスハラ対策法・都条例等の動向と対策の具体例～ |
| 受講区分 |
会場 オンライン |
|---|---|
| 開催日時 | 2025-08-19（火） 13:30～16:30 |
| 講師 |
田辺総合法律事務所
パートナー弁護士 奥宮 京子 氏 パートナー弁護士 東 浩 氏
【奥宮 京子 氏】 |
| 概要 |
【本セミナーで得られること】 ・カスハラ対策法、都条例等の動向 ・カスハラの予防と対応のポイントと具体例 【推奨対象】 金融機関の法務コンプライアンス部門、リスク管理部門、人事部門 内部監査部門の責任者・実務担当者 【概要】 金融機関の窓口等においては、以前よりカスハラ対応が課題となっておりましたが、今般のカスハラ防止法や都条例等により一層高度な予防策・対応策が求められます。また、各金融機関において対応指針・防止マニュアル等の策定が進められておりますが、実際に予防の実効性を向上させるのは容易でない面もあります。事案発生後の対応や再発防止、企業間取引対応などにおいても課題が見られます。そこで、カスハラ防止法や都条例等の実務への影響と、具体例を踏まえたカスハラ予防と対応の実効性向上策を解説します。 |
|---|---|
| セミナー詳細 |
【第１部】（奥宮氏） １．カスハラ対策法案の概要 【第２部】(東氏) １．職場におけるハラスメント総論 ２．カスハラをめぐる規制等の動向 （１）カスハラ防止法 （２）都条例等 ３．カスハラ予防策 （１）基本方針・マニュアルの策定 （２）相談体制の整備・研修の実施 ４．カスハラ発生時・発生後の対応 （１）発生時の対応 （２）発生後の対応 ５．問題となる具体例 ６．質疑応答 ※事前質問がございます場合は、お申し込みフォーム「連絡事項欄」もしくは「お問い合わせフォーム」にて、ご連絡ください。 ※ライブ配信当日にチャットからも、随時書き込んでいただけます。 ※講義中の録音、ビデオ・写真撮影はご遠慮ください。 |
| 補足事項 |
●初めてセミナーにお申し込みをされる方はこちらをご一読ください。 ●セミナーのお申し込み締め切りについてはこちらをご一読ください。 【視聴のご案内】 ●開催1営業日前の13時にメールで視聴URL(ウェビナーID/パスワード含む)とPDF資料のご案内を受講者全員にお送りします。直前にお申し込みの場合、ご案内の配信にお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。 ●ご使用PC、ネットワークにかかるセキュリティ制限がある場合、事前に社内ご担当部署等にご確認をお願いします。 【アーカイブ視聴について】 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 配信日程:2025/08/20（水）13時～2025/08/27（水）13時まで（土日祝も視聴可能） ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― ●会場受講の方・開催日当日にご参加いただけなかった方も後日のアーカイブ配信をご視聴いただけます。 ●配信期間中は、お好きな時間に繰り返しご視聴が可能です。 ●セミナー開催翌営業日13時より、ライブ配信と同様のURLから視聴可能です。 ●視聴環境の確認は、「オンライン受講の流れ」をご参照ください。 【受講証明書発行可能】 社内申請やCPE単位、CPD単位等申請のため「受講証明書」が必要な方は受講後に発行が可能です。お申し込みフォーム連絡事項欄へ発行希望の旨をご記載ください。（CPE単位、CPD単位等申請にご利用の際は、申請条件についてご自身で事前確認をお願いします。弊社で単位取得を保証するものではございません。） 【複数名視聴について】 1件のお申し込みにつき1名での視聴となります。複数名での視聴にはお得な回数券をご活用ください。 |
| キャンセル ポリシー |
※キャンセル期限は開催1営業日前の12時です。ご希望の方はお電話、メール、問い合わせフォーム、いずれかにて期日までにご連絡ください。 ※上記期日までにキャンセルのご連絡がなく、イベント提供期間（ライブ配信・アーカイブ配信の視聴期間）に視聴されなかった場合においても受講料のお支払が発生いたします。 ※事務局よりお送りする「キャンセル手続き完了のご連絡」メールをもって、キャンセル完了となります。万が一、メールが届かない場合は事務局までご連絡をお願いいたします。 ※受講料をお支払いただいた方におかれましても、イベント提供期間外の動画提供ならびにご視聴は不可となっております。 |
| カテゴリ | コンプライアンス/不祥事 リスク管理 ライブ開催 |
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| 関連キーワード |
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