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デジタル時代の保険会社に求められる顧客接点チャネルのDX戦略

~技術革新が迫る産業構造の変革とEmbeddedによるビジネスモデルの共創~
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受講区分 オンライン
開催日時 2022-07-08(金) 13:30~15:30
講師 株式会社野村総合研究所
エキスパートコンサルタント
山崎 道雄 氏

(やまさき みちお)
当社入社後、インターネット黎明期に自動車保険のダイレクト販売システムを開発。証券・保険事業開発部門を経て、2004年より金融機関担当のシステムコンサルタントとして10年間多数のプロジェクトを実施。現在は保険会社のシステムグランドデザインや顧客接点チャネルのDXに関するコンサルティング、アカウントマネジメントに従事。
「デジタル経済環境下の保険ネットビジネスにおける競争・協調戦略」(NRI知的資産創造2019年7月号)ほか寄稿、講演多数。

参加費 1名につき30,400円 (資料代・消費税を含む)
オンライン受講
    配信方法
Zoom配信(ウェビナー)【アーカイブ配信付き】 [ オンライン受講ガイド ]
・オンライン受講ガイドをダウンロードいただき受講の流れを必ずご確認ください。
・開催1営業日前の13時にメールで視聴URLとPDF資料のご案内をお送りします。(ハンズオンセミナーなど補足事項欄に送付日の記載がある場合にはそちらに準じます)
・ご使用PC、ネットワークにかかるセキュリティ制限がある場合、ご視聴ができない場合がございますので事前に社内ご担当部署等にご確認をお願いします。
概要 技術革新によるデジタル化の進展は産業構造の変革とプラットフォーマーやFintech/Insurtechスタートアップの保険業界への参入を加速させています。デジタル経済環境下の顧客価値の変化やコロナ禍での消費者行動の変化に対応するために保険会社に求められる顧客接点チャネルのDX戦略とEmbeddedによるビジネスモデルの共創、将来に向けたロードマップについて考察します。

【推奨対象】
損害保険会社、生命保険会社、少額短期保険会社、保険代理店および非金融事業会社の
経営企画、新規事業・商品開発、DX部門、IT部門の責任者・実務担当者
セミナー詳細 1.保険ビジネスを取り巻く環境
(1)デジタル時代における産業構造の変革
(2)先進事例からみるDXの本質
(3)技術革新がもたらす価値提供方法の変革
(4)技術革新が保険バリューチェーンに与える影響

2.保険ビジネスのDXに求められる二つの要件
(1)プラットフォーマー、Insurtechの保険業界への参入
(2)保険会社がDXを実現する上での課題
(3)DXの実現に欠かせない共創・協調戦略

3.デジタル化による顧客価値と保険会社業務の変化
(1)デジタル経済環境下の顧客体験価値の創造
(2)デジタル時代に求められるビジネスモデル(プラットフォーム)
(3)デジタル時代の組織・人材・働き方

4.保険会社に求められる顧客接点チャネルのDX戦略
(1)Embeddedによるビジネスモデルの共創(事例分析:代理店、金融サービス仲介業)
(2)ダイレクトオムニチャネルにおけるCX/DXと技術活用と事例
(3)将来に向けたロードマップ

5.質疑応答
補足事項 ※本セミナーは会場受講はございません。
※個人の方ならびに、業種・業務内容等により参加をご遠慮いただく場合がございますので、ご了承ください。
※講義中の録音、ビデオ・写真撮影はご遠慮ください。

【視聴のご案内】
開催1営業日前の13時にメールで視聴URLとPDF資料のご案内をお送りします。
開催1営業日前の12時以降にお申し込みの場合は視聴に関するご案内の配信にお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。
※ご使用PC、ネットワークにかかるセキュリティ制限がある場合、事前に社内ご担当部署等にご確認をお願いします。

【アーカイブ視聴について】
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配信日程:2022/7/12(火)13時~2022/7/20(水)13時まで(土日祝も視聴可能)
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※配信期間中は、お好きな時間に繰り返しご視聴が可能です。
※セミナー開催2営業日後に視聴URLのご案内をいたします。視聴環境の確認はオンライン受講ガイドをご参照ください。 
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カテゴリ 保険業界 オンライン受講
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