セミナー情報

SEMINIAR INFORMATION
金融セミナーのセミナーインフォ > セミナー情報 > 収益拡大とコスト削減を実現する金融機関の営業店戦略

収益拡大とコスト削減を実現する金融機関の営業店戦略

~海外のベストプラクティス事例及び軽量化を含めた最新の営業店コンセプトとITの活用~
本セミナーは終了しました。
開催日時 2019-12-12(木) 9:30~12:30
講師 株式会社 日立製作所
シニアエバンジェリスト
長 稔也 氏

1985年:日立製作所入所、1990年~92年:ニューヨーク大学大学院に社費留学を経て1994年~98年:株式会社 日本興業銀行に出向 2001年~03年:日立を退職し、シティバンク個人金融本部においてバーチャル・バンキング並びにCRMヘッド 2004年:日立に復帰し、ビジネス・コンサルティング、リサーチ、マーケティング活動等に従事 2016年、金融イノベーション推進センタ長として、Fintech関連事業を推進 2018年4月より現職 現在、Linux Foundationの主催するHyperledgerボード・メンバー、筑波大学非常勤講師を兼務

補足事項 ※講師とご同業にあたる方・個人のご参加はお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。 
概要 オムニチャネル化の進展、オンライン・チャネルの進化により、金融機関における全営業店へのフル・オペレーション適用の合理性が低下する一方、収益を確保する上で、営業店は重要なフェース・トゥ・フェース・サービスを提供可能なタッチポイントであることに変わりはありません。一方、金融機関を取り巻く環境の劇的な変化により、出店コストを抑制しながら、最低限の顧客要件を満足する店舗機能を有する小型店舗の展開や、セルフ・サービス化による業務効率向上の余地があり、ITの利活用及び営業店そのもののあり方を含めた検討が必要となっています。
本セミナーでは、今後の金融機関の営業店戦略を検討する上で、その前提となるデジタル・シフトの推進施策、最新の営業店コンセプト、そこで活用されるIT等について説明し、収益力の向上とコスト削減を両立させる今後の営業店像を解説します。
セミナー詳細 1.オムニチャネル戦略の基本的な考え方
(1)オムニチャネルの概念
(2)オムニチャネル環境における顧客行動の変化

2.チャネルにおける顧客経験価値(Customer Experience)の重要性
(1)営業店における顧客経験価値の実態
(2)経験価値のコントロール手法
 (a)気づきを喚起する情報発信
 (b)顧客アクションを誘発するコミュニケーション
 (c)理解を醸成するコンサルティング・サービス
 (d)快適な取引環境の提供

3.営業店戦略の見直しの前提となるデジタル・シフトの推進
(1)なぜデジタル・シフトは進まないのか
(2)デジタル・シフトの推進に向けた対応
  (a)顧客に向けた利用の啓発の重要性
  (b)啓発推進に向けた取り組み

4.営業店戦略の新潮流
(1)営業店戦略のコンセプトと本邦金融機関の方向性:トランザクションチャネルからの脱却
(2)海外の営業店におけるベスト・プラクティスと取り組み事例
 (a)店舗機能
 (b)コーポレート・カラー等のデザイン要素
 (c)顧客サービス 等

5.軽量化店舗についての考え方
(1)軽量化店舗及び共同化店舗の取り組み事例
 (a)カフェ一体型等の複合機能店舗
 (b)セルフ・サービス強化型店舗
 (c)無人店舗 ほか
(2)軽量化に向けたコンセプトと求められる店舗機能

6.戦略実現に向けたITの利活用

7.質疑応答 ※ 録音、ビデオ・写真撮影、PCのご使用等はご遠慮ください
カテゴリ リース・カード 証券・アセットマネジメント 保険 銀行 事業戦略・マーケティング
関連キーワード
お問い合わせ先 株式会社セミナーインフォ
TEL : 03-3239-6544   FAX : 03-3239-6545   E-mail : customer@seminar-info.jp
お問い合わせフォーム
※ 印刷用ページもご用意しております。本ページの内容を印刷される際にご利用ください。
PDF
【AIデータサイエンス・信用リスク管理実務編】Rではじめる実践!審査・格付モデル構築
開催日時  :  2020-04-17(金) 9:30~16:30
健康増進・予防に資する保険とサービス開発
開催日時  :  2020-03-31(火) 13:30~16:30
〈みずほ〉における次世代金融への転換に向けた人材育成・組織構築の取組み
開催日時  :  2020-03-26(木) 9:30~12:30
金融機関のサードパーティリスク管理
開催日時  :  2020-03-25(水) 13:30~16:30
【AIデータサイエンス実務応用編】Pythonで実践!ディープラーニング
開催日時  :  2020-03-25(水) 9:30~16:30
<一日で学ぶ>キャッシュレス決済の仕組みとルール
開催日時  :  2020-03-24(火) 9:30~16:30
【DOKODEMO】<一日で学ぶ>キャッシュレス決済の仕組みとルール
開催日時  :  2020-03-24(火) 9:30~16:30
「金融検査・監督の見直し」と 「コンプライアンス・リスク管理に関する傾向と課題」のポイント
開催日時  :  2020-03-23(月) 13:30~15:30
メットライフ生命の外貨建て保険戦略
開催日時  :  2020-03-19(木) 13:30~16:30
決済サービスの不正利用対策とローン審査におけるAI利活用のポイントと留意点
開催日時  :  2020-03-18(水) 9:30~12:30
FATF審査後のマネロン・テロ資金供与対策における実務上の課題
開催日時  :  2020-03-17(火) 13:30~16:30
がんゲノム医療を取り巻く最新動向と病院のAI化による医療改革
開催日時  :  2020-03-17(火) 9:30~12:30
保険会社が認識すべき医学的選択
開催日時  :  2020-03-16(月) 13:30~16:30
海外における不動産テック・不動産DXの最新動向と日本への示唆
開催日時  :  2020-03-13(金) 13:30~16:30
企業年金に関する諸課題と金融機関の対応
開催日時  :  2020-03-13(金) 9:30~12:30
【AIデータサイエンス実務基礎編】Pythonで体感!はじめての機械学習
開催日時  :  2020-03-12(木) 9:30~16:30
ビジネスの観点から見るFintechとキャッシュレスの行方
開催日時  :  2020-03-11(水) 9:30~12:30
【DOKODEMO】顧客本位の定着に向けた保険代理店のモニタリング・ポイント
開催日時  :  2020-03-10(火) 13:30~16:30
顧客本位の定着に向けた保険代理店のモニタリング・ポイント
開催日時  :  2020-03-10(火) 13:30~16:30
【DOKODEMO】AI、Insurtech、ヘルスケア、人生100年時代…保険会社が成長ビジネス分野を先取りするための情報収集・活用のポイント
開催日時  :  2020-03-10(火) 9:30~12:30
AI、Insurtech、ヘルスケア、人生100年時代…保険会社が成長ビジネス分野を先取りするための情報収集・活用のポイント
開催日時  :  2020-03-10(火) 9:30~12:30
船舶・海上コンテナファイナンスの実務と法的留意点≪実践編≫
開催日時  :  2020-03-06(金) 13:30~16:30
持続可能なビジネスの観点からみるリスクアペタイト・フレームワーク高度化
開催日時  :  2020-03-06(金) 9:30~12:30
2020年に向けたMaaS市場の拡大とDeNA SOMPO Mobility/Carlifeの取り組み
開催日時  :  2020-03-05(木) 13:30~16:30
金融機関の生き残りのポイント
開催日時  :  2020-03-05(木) 9:30~12:30
金融機関におけるITガバナンス
開催日時  :  2020-03-04(水) 13:30~16:30
ライフネット生命の経営戦略2020
開催日時  :  2020-03-04(水) 9:30~12:30
5Gがもたらす保険・医療業界への影響とビジネス展開上のポイント
開催日時  :  2020-03-03(火) 13:30~16:30
保険商品開発の神髄
開催日時  :  2020-03-03(火) 9:30~16:30
【3時間でマスター】ホテルの投資計画策定・検証のポイントと法的留意点
開催日時  :  2020-03-02(月) 13:30~16:30
【AIデータサイエンス応用・金融編】アクチュアリー×データサイエンティストによるR予測モデリング入門
開催日時  :  2020-02-28(金) 9:30~16:30
「内部通報システム」の見直しのポイントと金融事業者を悩ませる内部通報ケーススタディ詳細解説
開催日時  :  2020-02-27(木) 13:30~16:30
地域銀行のビジネスモデル転換の方向性
開催日時  :  2020-02-27(木) 9:30~12:30
FATF第四次対日相互審査のフィードバックを踏まえた今後のマネロン・テロ資金供与対策の動向と実務
開催日時  :  2020-02-26(水) 13:30~16:30
【DOKODEMO】IR整備法に基づくビジネス展開上の諸論点
開催日時  :  2020-02-26(水) 9:30~12:30
IR整備法に基づくビジネス展開上の諸論点
開催日時  :  2020-02-26(水) 9:30~12:30
今後の保険検査・監督を踏まえた保険募集管理態勢等に係る重要ポイント【39選】
開催日時  :  2020-02-25(火) 13:30~16:30
【AIデータサイエンス実務入門編】Pythonでビジネスデータ分析
開催日時  :  2020-02-25(火) 9:30~12:30
保険会社のDXによる顧客体験の創造と新たなチャネル戦略
開催日時  :  2020-02-21(金) 9:30~12:30
デジタル時代に求められる不動産ビジネスの勝ち筋戦略
開催日時  :  2020-02-20(木) 9:30~12:30
AWS re:Invent 2019で知る海外金融機関のクラウド最新事例解説
開催日時  :  2020-02-19(水) 9:30~12:30
人生100年時代の生命保険について
開催日時  :  2020-02-18(火) 13:30~16:30
キャッシュレス決済・生き残りの条件
開催日時  :  2020-02-14(金) 13:30~16:30
情報銀行制度を活用した次世代の個人データビジネス構築
開催日時  :  2020-02-14(金) 9:30~12:30
限られた時間で成果を高めるマルチタスク管理術
開催日時  :  2020-02-13(木) 13:30~17:30
リースビジネス収益化の現状分析と今後の展望
開催日時  :  2020-02-13(木) 9:30~12:30
元検査官による「コンプライアンス・リスク管理基本方針」の重要論点と実務対応
開催日時  :  2020-02-12(水) 13:30~16:30
【DOKODEMO】元検査官による「コンプライアンス・リスク管理基本方針」の重要論点と実務対応
開催日時  :  2020-02-12(水) 13:30~16:30
【1日で学ぶ実践webマーケティング実務】Googleアナリティクス徹底活用ワークショップ
開催日時  :  2020-02-10(月) 9:30~17:00
第一生命の経営戦略とESG投資
開催日時  :  2020-02-07(金) 13:30~16:30
金融機関の信用評価実務における社内外データ・スコアリングモデルの利活用
開催日時  :  2020-02-07(金) 9:30~12:30
航空機担保ローンの売買・譲渡取引における法的留意点≪実践編≫
開催日時  :  2020-02-06(木) 13:30~16:30
内部通報制度の最新動向と設計・運用のポイント
開催日時  :  2020-02-04(火) 13:30~16:30
基礎から学ぶ英文契約の実務
開催日時  :  2020-02-04(火) 9:30~12:30
〈2日間開催〉【AIデータエンジニアリング実務・基礎編】 KaggleMasterによるPython機械学習・アルゴリズム・ワークショップ
開催日時  :  2020-02-03(月) 9:15~16:15
キャッシュレス決済・海外/国内事情2020版
開催日時  :  2020-01-31(金) 13:30~16:30
地域金融機関の経営に資するバーゼルIII最終化・RAF・LIBOR消滅への対応ポイント
開催日時  :  2020-01-30(木) 13:30~16:30
プラットフォーマーによるAI・データ活用動向と保険・ヘルスケア産業への影響
開催日時  :  2020-01-30(木) 9:30~12:30
超高齢社会における金融機関の収益機会
開催日時  :  2020-01-29(水) 9:30~12:30
地銀連携はメガバンクとなれるか
開催日時  :  2020-01-27(月) 13:30~16:30