セミナー情報

SEMINIAR INFORMATION
金融セミナーのセミナーインフォ > セミナー情報 > 金融機関の顧客接点強化と収益向上戦略

金融機関の顧客接点強化と収益向上戦略

~顧客獲得×業務改革を両軸に進めるデジタル活用とは~
本セミナーは終了しました。
開催日時 2019-07-12(金) 13:30~16:30
講師
株式会社大和総研 主任コンサルタント 柳澤 大貴 氏
株式会社大和総研
主任コンサルタント
柳澤 大貴 氏

北海道大学卒業 事業会社にて海外事業、商品開発に携わる その後日本総合研究所を経て現職 経営戦略立案支援及び人事戦略の設計を得意とする 経験業種は金融、大手商社、航空、鉄道、アパレル、エネルギー、百貨店、素材、機械等多岐に渡る ビジネスモデルと期待人材の最適化が直近のテーマ 著書:「この働き方が企業と従業員を変える」出版社: 中央経済社 (2019/6/20)

概要 金融機関の本業収益は行き詰まりを呈している。一方、金融機関は経済の活性化や働き方改革の旗振り役として期待されるが、その成果は十分とは言い難い状況である。もはや営業マンの訪問件数や営業時間を追いかけるだけでは現状は変わらない。
本講座は『コミュニティー型セールス』のコンセプトをベースに、金融機関の閉塞感を打破するための効果的な取組みについて考察を行う。成功のカギは『コミュニティーの形成』である。良質のコミュニケーションを通じて人が集まる、人が動くというコミュニティーを作ることが顧客獲得のポイントである。コミュニティーの形成が収益を生み出す転換点となる。前半ではコミュニティーを活かしたビジネスモデルの変革や業務改革について、後半では中核人材の獲得や育成に関して実効性が高い諸施策について、手法や事例を紹介する。AIやITの活用が叫ばれるが、その効果的な活用方法についても言及する。
セミナー詳細 1.シュリンクする本業の収益
(1)営業現場は想像以上に疲弊している
(2)LCC化する金融ビジネスに未来はあるのか
 (a)人口減少
 (b)顧客獲得競争
 (c)低収益の常態化
(3)どうすれば低収益から脱却できるのか
 (a)従来仮説の練り直し
 (b)顧客の感情ニーズの把握へ
 (c)新しい顧客接点の構築

2.金融機関を強くする:コミュニティーという発想の転換
(1)衰退業種、衰退地域の共通課題『コミュニケーション不足』
(2)課題克服のポイント
 (a)顧客の感情を刺激する効果的なコミュニケーションの手法
 (b)コミュニケーションに付加価値をつけるテンプレート
 (c)コミュニケ―ションからコミュニティーへのステップアップ
(3)海外の取り組みと成功法
 ~『人が集まり、人が動くと必ずビジネスと収益が生まれる』は世界共通
   事例:集客力向上が雇用を生み、経済を活性化させる

3.業務改革×顧客獲得で収益化を図る~AIやITの効果的な活用~
(1)業務改革と生産性向上にむけたAI・IT技術の活用事例
(2)人材は顧客獲得に向けた仮説を作る
(3)仮説の精度が高まれば収益は自動的に上向く

4.これからの期待人材像
(1)衰退するスキル
(2)不変・維持のスキル
(3)いつの時代も、できる人材はここが違う

5.収益を高めるデジタルとアナログの使い分け~効果を最大化させるポイント~
(1)あれもこれものデジタル化は失敗する
(2)実は、収益の源泉はアナログにある
(3)デジタルツールの効果的な活用術

6.質疑応答 ※ 録音、ビデオ・写真撮影、PCのご使用等はご遠慮ください
カテゴリ 事業戦略・マーケティング
関連キーワード
お問い合わせ先 株式会社セミナーインフォ
TEL : 03-3239-6544   FAX : 03-3239-6545   E-mail : customer@seminar-info.jp
お問い合わせフォーム
※ 印刷用ページもご用意しております。本ページの内容を印刷される際にご利用ください。
PDF
GAFA vs BATHの行方:フィンテックとニューリテールの動向と予測
開催日時  :  2019-10-21(月) 13:30~16:30
ゲノム科学進展と保険事業の今後
開催日時  :  2019-10-16(水) 9:30~12:30
キャッシュレス決済の最新動向とビジネスの行方
開催日時  :  2019-09-27(金) 13:30~16:30
金融機関におけるRPA活用の高度化に向けたガバナンス・管理態勢構築
開催日時  :  2019-09-27(金) 9:30~12:30
異業種の金融参入による新たなビジネスチャンスと業界へのインパクト
開催日時  :  2019-09-26(木) 13:30~16:30
相手を動かすプレゼントークの技術
開催日時  :  2019-09-18(水) 9:30~12:30
銀行による低流動性資産(PE、VC、インフラ等)への投資とリスク管理の高度化
開催日時  :  2019-09-13(金) 9:30~12:30
「ペイ祭り」時代における顧客ロイヤリティ管理の高度化
開催日時  :  2019-09-11(水) 9:30~12:30
【DOKODEMO】収益向上の新たな活路となるか日本のバンキングAPIにいま必要なこと
開催日時  :  2019-09-10(火) 13:30~16:30
収益向上の新たな活路となるか日本のバンキングAPIにいま必要なこと
開催日時  :  2019-09-10(火) 13:30~16:30
Pythonで体感・データ分析/機械学習実務超入門
開催日時  :  2019-09-05(木) 9:30~16:30
デジタルプラットフォーマー(新興企業) VS既存銀行
開催日時  :  2019-09-04(水) 9:30~12:30
次世代医療データプラットフォームと保険・製薬業界におけるビジネス戦略転換の可能性
開催日時  :  2019-09-03(火) 13:30~16:30
米国スマートホーム最前線/最新事例分析と日本での事業展開のポイント
開催日時  :  2019-09-03(火) 9:30~12:30
Amazonが目指す音声インターフェースの未来と金融系スキル事例紹介/最新動向
開催日時  :  2019-08-26(月) 13:30~16:30
米国におけるオンライン融資サービスの台頭と国内金融機関への影響
開催日時  :  2019-08-23(金) 13:30~16:30
競争ルール変更の衝撃を受ける共通ポイント
開催日時  :  2019-08-21(水) 9:30~12:30
銀行オープンAPIを活用したビジネス化事例と今後の展望
開催日時  :  2019-08-19(月) 13:30~16:30
保険商品開発の神髄
開催日時  :  2019-08-09(金) 9:30~16:30
インフラデットファンドの趨勢と今後の運用戦略
開催日時  :  2019-08-07(水) 9:30~12:30
自動運転、MaaSビジネスの現状・展望と成長分野の情報収集・活用のポイント
開催日時  :  2019-08-06(火) 9:30~12:30
【DOKODEMO】自動運転、MaaSビジネスの現状・展望と成長分野の情報収集・活用のポイント
開催日時  :  2019-08-06(火) 9:30~12:30
金融機関におけるCX戦略
開催日時  :  2019-08-02(金) 13:30~16:30
決済サービスの海外・国内事情2019夏版
開催日時  :  2019-08-02(金) 9:30~12:30
海外キャッシュレス・ニューリテール最前線
開催日時  :  2019-07-31(水) 13:30~16:30
保険実務で知っておきたい最新の医学知識
開催日時  :  2019-07-29(月) 13:30~16:30
コンビニ3強によるキャッシュレス化と金融事業戦略
開催日時  :  2019-07-26(金) 13:30~16:30
異業種の参入にみる新たな金融の価値と展望ならびに顧客チャネル強化に繋がる最新技術の活用と動向
開催日時  :  2019-07-26(金) 9:30~12:30
損保ジャパンとみずほFGにおけるデジタルイノベーション×新規サービスの創造
開催日時  :  2019-07-25(木) 13:30~16:00
メルマガ登録 テーマで探す
  • 法務・規制・リスク管理
  • 事業戦略・マーケティング
  • 会計・税務
  • 金融技術コース
業界で探す
  • 銀行
  • 保険
  • 証券・アセットマネジメント
  • リース・カード
FINANCE FORUM ニュースリリース
セミナー回数券 Fun to share