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パルコのオムニチャネル戦略とCLOを活用した顧客接点の拡大

本セミナーは終了しました。
開催日時 2015-09-29(火) 10:00~12:30
講師
株式会社パルコ・シティ
WEBコンサルティング2部 部長
唐笠 亮 氏
シニア・コンサルタント
村石 怜菜 氏

【唐笠 亮 氏】
JECCICA ジャパンEコマースコンサルタント協会 特別講師
青山学院大学卒 数々のアパレル・雑貨ブランドのECサイト構築・運営におけるコンサルティングや、パルコをはじめ商業施設等を背景とした大規模ECモールの構築、O2O・オムニチャネル戦略のプロジェクトマネージャーを務める

【村石 怜菜 氏】
日本女子大学卒 数々のファッションブランドのECサイト構築・運用に携わる 専門店や商業施設へのECコンサルティングを得意とし、顧客企業のオムニチャネル戦略の実行を支える

概要 「24時間PARCO」をキーワードに掲げる、商業施設パルコのオムニチャネル戦略について解説します。リアル店舗の力を活かした新しいEコマースのカタチ=店頭キュレーションEC「カエルブログ/カエルパルコ」や、CLO(Card Linked Offer)を採用し、お客様お一人おひとりにパーソナライズされた情報を提供するスマートフォン向けアプリ「POCKET PARCO」など、お客様の購買行動の変化や多様化する販売チャネルへの対応に積極的に取り組んできた事例を紹介します。
セミナー詳細 1.商業施設(SC=ショッピングセンター)がECに取り組む理由
(1)高まるファッションテナントのEC化率
(2)進むお客様のオムニチャネル化
(3)ファッションECモールの変遷と、商業施設ECの課題

2.オムニチャネルとは?パルコのオムニチャネル戦略
(1)店舗とWebのシームレス化「24時間PARCO」
(2)テナントスタッフのブログ「ショップブログ」が基軸

3.商業施設の新しいECのカタチ=店頭キュレーションEC「カエルパルコ」
(1)ショップブログにEC機能&店頭取り置き機能を追加
(2)テナントスタッフの接客力&発信力の活用
(3)店頭の力を活かすオムニチャネル

4.CLOでショッピング体験をもっと特別なものへ ~ スマホアプリ「POCKET PARCO」
(1)ライフスタイルキュレーションメディアとしてのアプリ
(2)CLO(Card Linked Offer)の採用
(3)アプリ活用でCRMが変わる「接客のオムニチャネル化」

5.質疑応答 ※ 録音・ビデオ撮影・PCの使用等はご遠慮下さい
カテゴリ リース・カード 証券・アセットマネジメント 保険 銀行 事業戦略・マーケティング
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お問い合わせ先 株式会社セミナーインフォ
TEL : 03-3239-6544   FAX : 03-3239-6545   E-mail : customer@seminar-info.jp
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