【リバイバル配信】金融機関におけるカスタマーハラスメントの法務と対応ポイント

経歴：2007年弁護士登録。世界最大規模の法律事務所ネットワークMULTILAW、日本コーポレート・ガバナンス・ネットワーク、環境法政策学会などに所属。
環境リサイクル分野を含めた不祥事・危機管理対応、取引先を含むカスハラ対応、国内外の企業間紛争・行政対応等のサポートのほか、労務紛争・契約処理等を中心に扱う。
「企業間でもカスハラ 大口顧客から「暴言」 民事訴訟に発展」（日本経済新聞朝刊・2024年7月1日）、「カスハラ、企業間でも問題に 「暴言」浴びる営業担当」（日本経済新聞電子版記事・2024年6月28日）にコメントするほか、「クレームへの現場対応・広報対応マニュアルの弊害と現実的対応」（経営法友会リポートNo.590）など、数多くの寄稿・執筆、講演・研修講師を行う。