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【長期配信】金融機関マーケティングを取り巻く環境変化の理解とデータ活用 ～世の中の変化と顧客を正しくとらえるためのポイント/顧客理解・施策立案・施策実施時のデータの使い方・考え方～ |
| 受講区分 | オンライン |
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| 開催日時 | 2024-04-01（月） 13:00～13:00 |
| 講師 |
株式会社NTTデータ経営研究所 金融政策コンサルティングユニット シニアマネージャー 菊重 琢 氏
経歴:東京大学大学院修士課程修了後、NTTデータ経営研究所入社。 |
| 概要 | 本セミナーは2回のセミナーで構成され、金融機関マーケティングを取り巻く環境変化や金融機関マーケティングにおけるデータ活用について解説いたします。 Part1.金融機関マーケティングを取り巻く環境変化を理解する ～世の中の変化と顧客を正しくとらえるためのポイント～ 我が国の人口動態や社会構造の変化は、顧客の行動や価値観に影響を及ぼしており、金融機関のマーケティング施策立案時はこれらの変化・影響を正しく把握することが出発点となります。 しかしながら、表面的な情報を基に判断してしまうと、誤った顧客理解を基にマーケティング施策が立案・実行されてしまうことになりかねません。 本セミナーでは、マーケティング施策を立案するにあたり、顧客を正しく理解するためのポイントについて、人口動態や価値観、行動の側面からわかりやすく解説します。 Part2.金融機関マーケティングにおけるデータ活用 ～顧客理解・施策立案・施策実施時のデータの使い方・考え方～ 金融機関マーケティングを推進する際には、顧客を理解した上で、その顧客理解に基づく施策実施・検証を実施することが重要となります。 昨今は、顧客の理解や施策実施に役立つ様々なデータが活用可能になっており、効果的なマーケティング施策を打つ上でもこれらデータの活用の場面・方法を把握しておく必要があります。 本セミナーでは、近年注目されている顧客の心理データや行動データを中心に、概要の説明から活用方法までわかりやすく解説します。 |
| 詳細 |
Part1.金融機関マーケティングを取り巻く環境変化を理解する ～世の中の変化と顧客を正しくとらえるためのポイント～ １．人口動態による変化 （１）人口動態が収益に及ぼす影響 （２）ターゲット顧客層の変化 ２．価値観の変化 （１）モノからコト （２）若者の●●離れ （３）安易なラベル付けを疑う視点 ３．行動の変化 （１）技術の進歩がもたらす変化 （２）変化の”速さ”と”流れ” ４．マーケティング施策立案時のポイント （１）起点となるもの （２）規模の視点の重要性 （３）施策の位置付けの明確化 Part2.金融機関マーケティングにおけるデータ活用 ～顧客理解・施策立案・施策実施時のデータの使い方・考え方～ １．デジタル時代の顧客分析 （１）マーケティングデータの分類 （２）心理データと行動データ ２．既存データの限界 （１）デモグラ・ジオグラデータの限界 （２）金融取引データの限界 ３．顧客理解のためのデータ活用 （１）心理情報による顧客理解 （２）位置情報による顧客像推計例 ４．施策立案・実施のためのデータ活用 （１）施策立案・実施のポイント （２）ポイントに基づく施策事例・案 |
| お問合わせ |
株式会社セミナーインフォ セミナー運営事務局 TEL ： 03-3239-6544 FAX ： 03-3239-6545 E-mail ： customer@seminar-info.jp |