過去のセミナー

OLD SEMINIARS
金融セミナーのセミナーインフォ > 過去のセミナー > 金融機関における営業店の現状と今後の展望

金融機関における営業店の現状と今後の展望

~AI・ロボティクス時代のチャネルのあり方に向けて~
本セミナーは終了しました。
開催日時 2017-11-02(木) 9:30~12:30
講師 株式会社NTTデータ経営研究所
金融政策コンサルティングユニット
シニア・マネージャー
西原 正浩 氏

早稲田大学法学部卒業 さくら銀行、プライスウォーターハウス・クーパース・コンサルタントを経て、2006年から現職 主に、預金取扱機関向けの営業店を中心とした業務改善や、事業計画の立案、新規ビジネス立ち上げ支援等のコンサルティング業務に従事

概要 金融機関を取り巻く環境は厳しさを増し、コスト削減圧力がかかっています。このような中で営業店の投資対効果も厳しく見定める必要が出てきており、電子化を中心とした省力化が図られています。一方で相談業務を中心とした対人接客ニーズは引き続き強く、金融機関のチャネル役割にも大きな影響を与えています。他方で、AIやロボティクスといった技術が出てきており、これらの利用方法は定かでない部分が多々あるものの、将来大きな変化を引き起こすことは間違いなさそうです。
本講演では、これらの事象を踏まえながら、今後のチャネルのあり方について論じます。
セミナー詳細 1.現在のチャネルを取り巻く環境の変化
(1)外部環境の変化
(2)金融機関内の課題

2.次世代有人チャネルの役割
(1)有人チャネルは営業店だけか
(2)チャネルの配置はいかにあるべきか

3.営業店の変化
(1)営業店外との連携
 (a)本部営業組織
 (b)コールセンター等の非対面チャネル
 (c)事務センターとの連携
(2)進む電子化と省力化
(3)お客様のニーズにどのように対応するのか

4.AI・ロボティクス時代のチャネル
(1)AI・ロボティクスの活用は非対面チャネルからコールセンターでのAI活用等
(2)対面チャネルでのAI・ロボティクスの活用可能性
(3)営業・事務の現場におけるAI・ロボティクスの活用
(4)AI・ロボティクスで銀行員は不要になるのか
 ~AI・ロボティクス時代の銀行員の人事と評価

5.質疑応答 ※ 録音、ビデオ・写真撮影、PCの使用等はご遠慮ください
カテゴリ リース・カード 証券・アセットマネジメント 保険 銀行 事業戦略・マーケティング
関連キーワード
お問い合わせ先 株式会社セミナーインフォ  セミナー事業部
TEL : 03-3239-6544   FAX : 03-3239-6545   E-mail : customer@seminar-info.jp
お問い合わせフォーム
※ 印刷用ページもご用意しております。本ページの内容を印刷される際にご利用ください。
PDF
公開医療データを活用した医薬品マーケティング
開催日時  :  2018-03-16(金) 9:30~12:30
金融機関におけるデータサイエンスの活用
開催日時  :  2018-02-28(水) 13:30~16:30
医療機器の研究開発マネジメント
開催日時  :  2018-02-27(火) 13:30~16:30
機械学習によるローン審査モデル
開催日時  :  2018-02-23(金) 9:30~12:30
製薬業界におけるAIによる営業・マーケティング改革
開催日時  :  2018-02-20(火) 13:30~16:30
ヘルスケア・ビッグデータ活用のビジネスへのインパクト
開催日時  :  2018-01-31(水) 10:00~12:00
金融取引実務における債権法改正対応
開催日時  :  2018-01-30(火) 13:30~16:30
IFRS第17号「保険契約」が保険会社の財務諸表に与える影響と実務上のポイント
開催日時  :  2018-01-30(火) 9:30~12:30
ファーストインクラスの新薬からブロックバスターへの育成重要ポイント
開催日時  :  2018-01-29(月) 13:30~16:30
決済サービスの海外・国内事情2018版
開催日時  :  2018-01-26(金) 9:30~12:30
金融機関の新技術導入におけるリスク管理
開催日時  :  2018-01-24(水) 13:30~16:30
金融行政改革と金融機関の取り組むべき課題
開催日時  :  2018-01-24(水) 9:30~12:30
新しい若者「つくし世代」のマーケティング攻略法
開催日時  :  2018-01-23(火) 13:30~16:30
アパート・マンションローンにおけるリスク管理の高度化
開催日時  :  2018-01-23(火) 9:30~12:30
本業消滅の危機を克服した富士フイルムと克服できなかったコダック
開催日時  :  2018-01-22(月) 9:30~12:30
医療と介護の同時改定直前!看護必要度データ分析で見直す急性期病院の在り方
開催日時  :  2018-01-20(土) 13:30~16:30
【金融機関の事務リスク管理】チェックリストの効果的作成方法と形骸化防止
開催日時  :  2018-01-19(金) 13:30~16:30
保険会社における個人情報保護法の実務対応
開催日時  :  2018-01-19(金) 9:30~12:30
顧客のリアル行動分析がもたらす最新のデジタルマーケティング
開催日時  :  2018-01-18(木) 13:30~16:30
~セゾン・UCカード会員2,500万人~クレディセゾンのビッグデータビジネスへの挑戦
開催日時  :  2018-01-18(木) 10:00~12:30
金融機関におけるデジタル時代の働き方変革と人材育成
開催日時  :  2018-01-17(水) 13:30~16:30
保険代理店における代理店契約の解消や役職員の独立・移動などの法的論点
開催日時  :  2018-01-17(水) 9:30~12:30
金融機関における内部監査の最新動向と高度化
開催日時  :  2018-01-16(火) 13:30~16:30
スマートヘルス時代の医薬品産業と各種医療情報の利活用
開催日時  :  2018-01-15(月) 13:30~16:30
金融機関におけるシステム開発紛争への対応と予防
開催日時  :  2018-01-12(金) 9:30~12:30
オープンAPIに向けた銀行の実務的な対応策
開催日時  :  2017-12-20(水) 13:30~16:30
金融レポートと金融行政方針を踏まえた金融機関の課題と対策
開催日時  :  2017-12-20(水) 9:30~12:30
InsurTechの潮流とデジタル時代における新規事業戦略の構築
開催日時  :  2017-12-19(火) 13:30~16:30
IFRS第17号「保険契約」が国内保険会社に与える影響と対応策
開催日時  :  2017-12-19(火) 9:30~12:30
加速する中国FinTech
開催日時  :  2017-12-18(月) 13:30~16:30
Googleのデジタルマーケティングテクノロジーと、デジタル広告データにおける統計解析活用
開催日時  :  2017-12-15(金) 13:30~16:30
生損保で活かすビッグデータ最前線
開催日時  :  2017-12-15(金) 9:30~12:30
2025年のキャッシュレス社会を予測する
開催日時  :  2017-12-14(木) 9:30~12:30
不動産Techのビジネスモデルと最新法務
開催日時  :  2017-12-13(水) 13:30~16:30
金融機関における内部監査態勢の高度化≪実践編≫
開催日時  :  2017-12-12(火) 13:30~16:30
債権法改正:保険分野における実務対応
開催日時  :  2017-12-11(月) 13:30~16:30
医療機関が取り組むべき2018年同時改定への対応とIoT・AI・ロボットの活用
開催日時  :  2017-12-10(日) 13:30~16:30
変貌するカード業界での成長組と低迷組
開催日時  :  2017-12-08(金) 9:30~12:30
民法改正が企業の契約実務・取引実務に与える影響
開催日時  :  2017-12-07(木) 13:30~16:30
航空機ファイナンスの実務
開催日時  :  2017-12-06(水) 13:30~16:30
地域金融機関の現状と課題を踏まえた資金運用戦略
開催日時  :  2017-12-06(水) 9:30~12:30
金融機関における実践的なストレステスト実施体制の構築
開催日時  :  2017-12-04(月) 13:30~16:30
10月公表の「金融レポート」を読み解く
開催日時  :  2017-12-01(金) 10:00~12:30
「医療ビッグデータ×テクノロジー」から生まれるサービスと新たな金融・保険商品
開催日時  :  2017-11-30(木) 13:30~16:30
製薬・ヘルスケア業界におけるデジタル化とM&Aを駆使した事業再構築
開催日時  :  2017-11-29(水) 9:30~12:30
決済・カードビジネスの最新動向と詳細解説
開催日時  :  2017-11-28(火) 13:30~16:30
地域金融機関の稼ぐ力
開催日時  :  2017-11-28(火) 9:30~12:30
宇宙ビジネスの最前線と法環境
開催日時  :  2017-11-27(月) 13:30~16:30
保険業界のための女性マーケティング
IoTを活用した新ビジネス創出の可能性と課題
保険代理店に求められる態勢整備の実務対応
金融業界のための女性マーケティング
保険オムニチャネルの最新動向
スマートフォン決済サービスの国内市場の普及に向けた課題
メルマガ登録 テーマで探す
  • 法務・規制・リスク管理
  • 事業戦略・マーケティング
  • 会計・税務
  • 金融技術コース
業界で探す
  • 銀行
  • 保険
  • 証券・アセットマネジメント
  • リース・カード
FINANCE FORUM ニュースリリース
セミナー回数券 Fun to share 認定コンプライアンス・オフィサー エクセレントサービス