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“Twitter”国内でのビジネス活用事例と今後の展望

本セミナーは終了致しました。
受講区分 会場
開催日時 2011-08-26(金) 13:30~16:30
講師 株式会社CGMマーケティング
営業開発部 
マネージャー
津田 一成 氏

大手流通業でのマネジメント、タレントのマーケティング担当などを経て、現在、Twitterを活用した企画、ビジネス向け活用セミナーやTwitter分析ツール、官公庁のTwitter活用などのビジネスソリューションの運用支援を担当。

セミナー詳細 本セミナーでは、アカウントを開設し普通に使うことには慣れ、これから本格的な利用を検討、及び本格導入済みの企業様向けに、現段階での企業の活用事例や運用のポイントまた震災時のTwitter活用例のご紹介いたします。企業活用に関してはキャンペーン型活用から日々の運用をメインにしたCRM活用、それを発展させたコンタクトセンター活用に関し一部事例を交えながらご紹介いたします。また今後の展望について、Twitterの特性やユーザー層などの最新情報も交えて考察いたします。    

講義詳細
1.Twitterとは?
 (1)ユーザー数推移とtweet数推移
 (2)使い方、用語説明
 (3)Twitterのポイント
 (4)他メディアとの大きな違い
 (5)Twitterのデメリット

2.Twitter活用事例
 (1)タイプ別アカウント例
   ①キャラクター
   ②販促  
   ③サポート
 (2)キャンペーン事例
   ①社会貢献  
   ②地域活性化  
   ③リアル連動
   ④店舗誘導  
   ⑤アイデア募集

 (3)CRM活用
   ①カスタマーサポート  
   ②コンタクトセンター

 (4)マーケティング活用に当たって
  ~Twitterの活用成功の秘訣

3.震災時のTwitter活用例
  ~ Twitter活用事例

4.質 疑 応 答 

※ 録音・ビデオ撮影・PCの使用等はご遠慮下さい
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