セミナー情報

SEMINAR　INFORMATION
金融セミナーのセミナーインフォ　>　セミナー情報　>　金融CRMとｅビジネス

金融CRMとｅビジネス

～顧客マネジメントはどう変わるか～
本セミナーは終了致しました。
受講区分 会場
開催日時 2000-07-17（月）　13:30～16:30
講師 株式会社日本総合研究所
研究事業本部 主任研究員
上野　博　氏

セミナー詳細 金融ビッグバンが進行とデータベース技術の発展により、マーケティングへのデータベース技術の応用がCRMとして主唱されるようになった。今日、CRMはこれに加えてインターネットの発達を抜きには語れなく なっている。金融の自由化、技術の発達、チャネルの複線化といった環境変化の中で、顧客マネジメントはどのように姿を変えていくのか。また、成功するための要因は何か。技術論よりもマネジメント論としてCRMをとらえてみる。

講義詳細
１．ＣＲＭの基本モデル
（１）CRMの基本的な流れ 　　　　　　　
（２）各コンポーネントの特色

２．ｅ‐ＣＲＭの特色
（１）伝統的CRMとの比較 　　　　
（２）ワン・トゥ・ワンの可能性

３．ＣＲＭ推進上の課題
（１）常に進化するCRM 　　
（２）複数チャネルのマネジメント
（３）仮説・検証と継続的改善

４．ＣＲＭ活用のポイント
（１）トップのコミットメント 　　　　　　　　　　
（２）ビジネス・フローの設計
（３）CRMを実現する組織

５．質 疑 応 答

※ 録音・ビデオ撮影等はご遠慮下さい
カテゴリ データ関連・クラウド・AI・マーケティング
関連キーワード
お問い合わせ先 株式会社セミナーインフォ
TEL ： 03-3239-6544　　　E-mail ： seminar-operation@seminar-info.jp
お問い合わせフォーム
申込規約・全額返金保証の規約
※ 印刷用ページもご用意しております。本ページの内容を印刷される際にご利用ください。
PDF
【長期配信】金融×AIの未来予想
配信期間　　：　　2023-12-15（金）　～　2024-09-30（月）
【長期配信】【基礎から学ぶ】データサイエンス基礎／機械学習・AIの実践
配信期間　　：　　2024-04-01（月）　～　2024-06-28（金）
【長期配信】データ活用とジェネレーティブAIを金融機関の企業価値向上につなげるには
配信期間　　：　　2023-12-15（金）　～　2024-06-28（金）
【リバイバル配信】グローバル事例を踏まえたデジタル金融の現状と今後の展望＜2024年版＞
配信期間　　：　　2024-02-29（木）　～　2024-05-29（水）
≫ このカテゴリのセミナーを一覧で表示する